রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

betteka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের পুরো প্রক্রিয়া স্বচ্ছভাবে জানায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহার বিবরণ
betteka আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেটের অনুরোধ জানাতে ইমেইল পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সম্পাদনা করুন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা প্রশ্ন পাঠান আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট রিভিউ করি এবং সম্পূর্ণ করি।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে সঠিক ফর্ম পাঠিয়ে দেয়।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে জানুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য শেয়ার করি।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং অস্বাভাবিক লগইন বা পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি ধরার জন্য অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন, এবং আমরা সেই প্রসেস স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্রাউজিং সেশন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং সব লেনদেন ডেটা এনক্রিপটেড চ্যানেলে প্রসেস হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকে এবং আপনি একই ডিভাইসে পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত ঢুকতে পারেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী সংশোধন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ধরে রাখি, তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পাই না।

না, আমরা আপনার ব্রাউজিং এবং গেম সেশন ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হয় সেই সময়সীমা পর্যন্ত।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। সেশন সুরক্ষার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন এবং তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।